Chef de projet experience clients h/f
Description de l'organisation
Mission
Embarquez à bord de la Relation Client :
Et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution
Les missions qui vous seront confiées
Au sein de la Direction de l'Expérience Client, vos missions principales seront d'assurer le bon développement des projets liés au Contenu Généré par les Clients.
Pour cela vous serez amenés à :
- Prendre en charge la conception des projets :
- Réaliser les cadrages des projets (lotissement, planning, parties prenantes…)
- Rédiger les expressions de besoin, des spécifications fonctionnelles, et des cahiers de tests
- Les cas échéants, synchroniser les demandes de maquettes au service WebDesign
- Piloter les projets :
- En environnement de test :
- Coordonner les différentes équipes projets
- Construire, suivre et respecter les plannings
- Mettre en application le cahier de tests afin de verrouiller les effets de bords
- En suivi post production :
- Contrôler la qualité des livrables
- Analyser la performance business
- En environnement de test :
- Assurer un suivi régulier à la Direction sur l’avancement des projets, du budget et les arbitrages à réaliser.
- Réaliser des analyses sur l’impact des avis clients sur notre site, et comment les clients interagissent avec le contenu d’autres clients.
Embarquez à bord de la Relation Client :
Et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution
Profil souhaité
Issu d'une grande école de commerce ou d'ingénieur, vous êtes un mordu de web. Idéalement, vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de projet web pour un site de E-commerce.
Vous avez également une bonne fibre analytique et avez notamment pu la mettre en pratique en webanalyse par exemple.
Rigueur, organisation, autonomie et curiosité vous caractérisent ; votre dynamisme et votre faculté d'adaptation seront vos atouts principaux pour vous permettre de piloter votre activité.
Vous avez la fibre entrepreneuriale et vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité.
